스마트폰 전용 앱으로 보청기 볼륨을 조절하거나 배터리 잔량을 확인하려는데, 갑자기 “기기를 찾을 수 없습니다”라는 문구가 뜨면 당황스럽기 마련입니다. 소리는 정상적으로 들리는데 앱 화면에서만 연결이 끊기는 현상은 스마트폰 운영체제 업데이트나 블루투스 신호 간섭 때문에 흔히 발생합니다.
이런 연동 오류는 기존 블루투스 등록 정보를 완전히 지운 뒤, 보청기 전원을 껐다 켜서 처음부터 다시 등록하는 과정으로 대부분 쉽게 해결할 수 있습니다. 오늘은 혼자서도 차근차근 따라 하실 수 있는 블루투스 재연결과 필수 설정 순서를 정리해 드립니다.
- 스마트폰 설정에서 기존에 등록된 보청기 블루투스 기기 정보를 완전히 삭제(등록 해제)합니다.
- 보청기 전원을 껐다가 켜서 3분간 지속되는 ‘페어링(검색) 모드’로 만듭니다.
- 전용 앱을 열고 안내에 따라 양쪽 보청기를 순서대로 다시 연결합니다.
- 스마트폰 앱 설정에서 ‘위치 권한’과 ‘근처 기기 권한’이 항상 허용되어 있는지 확인합니다.
연결 오류가 발생할 때 가장 먼저 확인할 3가지
본격적인 재연결을 진행하기 전에, 아주 단순한 문제로 인해 신호가 잡히지 않는 것은 아닌지 먼저 살펴보아야 합니다.
- 보청기 배터리 잔량: 배터리가 부족하면 증폭 소리는 나와도 블루투스 통신 칩셋이 먼저 꺼질 수 있습니다. 충전식은 30분 이상 충전 후, 배터리 교체형은 새 배터리로 교체 후 시도해 보세요. 만약 기기 자체가 반응하지 않는다면 보청기 전원이 갑자기 켜지지 않을 때 자가 점검 순서를 참고하여 전원 상태를 먼저 점검해야 합니다.
- 스마트폰 블루투스 활성화: 스마트폰 상단 바를 내려 블루투스 아이콘이 정상적으로 켜져 있는지 확인합니다.
- 주변 다른 스마트폰과의 연결 여부: 기존에 태블릿이나 가족의 스마트폰에 보청기를 연결해 둔 적이 있다면, 그 기기로 신호가 먼저 넘어가 연결이 실패할 수 있습니다. 주변 기기의 블루투스를 잠시 꺼두세요.
기존 등록 기기 정보를 삭제하고 초기화하기
보청기 앱에서 연결 오류가 났을 때 단순히 앱을 껐다 켜는 것만으로는 신호가 잡히지 않는 경우가 많습니다. 스마트폰 시스템에 남아 있는 이전 연결 정보를 완전히 초기화해야 새로운 신호가 충돌 없이 잡힙니다.
설정 앱으로 들어가 [손쉬운 사용] > [보청 기기] 메뉴를 누릅니다. 연결되어 있던 보청기 이름을 선택한 후 맨 아래에 있는 [이 기기 지우기]를 누릅니다.
설정 앱에서 [연결] > [블루투스]로 들어갑니다. [등록된 디바이스] 목록에서 본인의 보청기 이름 옆에 있는 톱니바퀴 아이콘을 누른 뒤, 화면 오른쪽 아래의 [등록 해제]를 누릅니다.
보청기 페어링 모드 켜고 스마트폰과 다시 연결하기
스마트폰에서 이전 기록을 지웠다면 이제 보청기를 검색 가능 상태인 페어링 모드로 전환해야 합니다.
- 스마트폰 재부팅: 스마트폰의 전원을 한 번 껐다 켜서 블루투스 캐시 데이터를 완전히 정리합니다.
- 보청기 페어링 모드 진입: 충전식 보청기는 충전기에 꽂았다가 다시 빼거나 전원 버튼을 길게 눌러 끕니다. 배터리 교체형은 배터리 도어를 열었다가 닫습니다. 보청기는 전원이 켜진 직후 약 2~3분 동안만 블루투스 신호를 외부로 내보냅니다.
- 전용 앱 실행 및 검색: 스마트폰에서 보청기 전용 앱을 열고 화면 안내에 따라 [기기 검색] 또는 [연결 시작]을 누릅니다.
- 양쪽 기기 선택 및 등록 완료: 화면에 좌측(L), 우측(R) 보청기 이름이 모두 나타나면 [등록] 또는 [페어링] 버튼을 누릅니다. 안드로이드 기기는 페어링 요청 창이 2번(양쪽 각각) 뜰 수 있으니 모두 [확인]을 눌러주셔야 합니다.
앱 권한 및 배터리 최적화 예외 설정하기
재연결을 마쳤는데도 외출만 하면 연결이 자주 끊어지거나 앱을 열 때마다 로딩이 길어진다면 스마트폰의 시스템 권한 설정을 확인해야 합니다.
| 확인 항목 | 필요한 설정 상태 | 설정 이유 |
|---|---|---|
| 위치 권한 | ‘항상 허용’ 또는 ‘앱 사용 중에만 허용’ | 안드로이드 운영체제는 저전력 블루투스(BLE) 기기를 검색할 때 위치 권한을 필수로 요구합니다. |
| 근처 기기 권한 | ‘허용’ | 스마트폰 주변에 있는 보청기 신호를 실시간으로 탐색하기 위해 필요합니다. |
| 배터리 최적화 | ‘제한 없음’ 또는 ‘최적화 제외’ | 스마트폰이 절전 모드로 들어갈 때 보청기 앱이 백그라운드에서 강제 종료되는 현상을 방지합니다. |
이러한 권한은 스마트폰 [설정] > [애플리케이션] > [해당 보청기 앱 선택] > [권한] 메뉴에서 손쉽게 변경하실 수 있습니다.
앱 연결 오류는 기기 고장보다 스마트폰 설정과 페어링 신호 충돌 때문인 경우가 대부분입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
한쪽 보청기만 앱에 연결되고 반대쪽은 연결이 안 돼요.
블루투스 페어링 창이 양쪽 각각 한 번씩 총 두 번 떠야 하는데, 한쪽만 승인되었을 가능성이 높습니다. 블루투스 등록을 완전히 해제한 뒤, 양쪽 보청기 전원을 동시에 껐다 켜서 처음부터 다시 등록해 보세요.
스마트폰을 바꾸었는데 이전 폰과 새 폰 모두 연결할 수 있나요?
대부분의 보청기는 한 번에 한 대의 스마트폰과만 주 제어 앱 연동을 지원합니다. 새 스마트폰에 연결하기 전에 기존에 쓰던 스마트폰의 블루투스를 끄거나 보청기 등록을 삭제하셔야 원활하게 새 기기와 연결됩니다.
전화 통화 소리는 들리는데 앱에서는 조절이 안 돼요.
전화 통화용 오디오 스트리밍 블루투스 신호와 전용 앱의 데이터 통신 신호는 서로 다른 채널을 사용합니다. 통화가 되더라도 전용 앱과의 연동이 끊길 수 있으므로, 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하거나 권한 설정을 확인해 보세요.
